2023年6月28日,公司消保委員會(huì)召開2023年第一次會(huì)議,委員會(huì)主席孔祥歌、副主席丁明武、鄧毅及委員會(huì)成員參加了會(huì)議。
會(huì)上,消保委員會(huì)就消保工作管理架構(gòu)、成員構(gòu)成及工作制度、消保工作總結(jié)與規(guī)劃等事項(xiàng)進(jìn)行了深入研討。
委員會(huì)主席孔祥歌強(qiáng)調(diào),需持續(xù)加大對(duì)消保工作的投入,提升消保管理工作水平,不斷健全消保工作體系,完善工作機(jī)制,明確工作流程。他還對(duì)公司下一步消保工作做了重點(diǎn)部署,從團(tuán)隊(duì)整合、系統(tǒng)改進(jìn)、投訴溯源整改等多方面提出工作要求,并希望與總行加強(qiáng)協(xié)同,積極學(xué)習(xí)借鑒,進(jìn)一步提高公司消保管理水平,實(shí)現(xiàn)消保工作高效高質(zhì)量開展。
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—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。