租賃公司車輛零售外呼業(yè)務(wù)順利并軌總行集中運(yùn)營平臺(tái)
近期，公司車輛租賃事業(yè)部民生易租外呼業(yè)務(wù)并軌總行集中運(yùn)營平臺(tái)啟動(dòng)儀式在運(yùn)營管理部武漢運(yùn)營中心順利舉行，總行運(yùn)營管理部龍平總經(jīng)理、租賃公司萬曉芳總裁、總行運(yùn)營條線以及車輛事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加啟動(dòng)儀式。
儀式上，租賃公司萬曉芳和總行運(yùn)營管理部龍平總經(jīng)理簽署了集中運(yùn)營服務(wù)水平協(xié)議，并在現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)和親自旁聽了第一通外呼電話。萬曉芳總裁表示，依托總行集中客服平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)，將大大提升租賃客戶的服務(wù)體驗(yàn)和風(fēng)控水平，租賃公司未來將進(jìn)一步在此基礎(chǔ)上同總行集中運(yùn)營平臺(tái)擴(kuò)大合作范圍，深化客戶價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與挖掘。總行運(yùn)營管理部龍平總經(jīng)理指出，要以乙方的思維來服務(wù)好集團(tuán)客戶，并以租賃公司為起點(diǎn)，著眼于未來，結(jié)合集中運(yùn)營、遠(yuǎn)程服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展服務(wù)于租賃客戶維護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，探索價(jià)值運(yùn)營新模式。
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