春風(fēng)送暖,又是一年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。為進(jìn)一步普及金融知識(shí),保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)利,民生金租走進(jìn)南開大學(xué),積極開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)受到南開大學(xué)的大力支持,還專門在其公眾號(hào)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了預(yù)告。3月15日,民生金租工作人員來到南開大學(xué)向師生宣講相關(guān)金融知識(shí),引導(dǎo)學(xué)生參與有獎(jiǎng)答題活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈,共發(fā)放宣傳單800余份。
在校大學(xué)生是潛在的金融消費(fèi)者,也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要群體之一,公司此行走進(jìn)校園,向在校師生普及了金融知識(shí),提高了學(xué)生們的金融素養(yǎng),積極履行社會(huì)職責(zé),落實(shí)監(jiān)管部門“五進(jìn)入”要求。未來,公司將持續(xù)開展金融宣教活動(dòng),為維護(hù)金融安全貢獻(xiàn)力量。
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消費(fèi)投訴受理流程:400電話接收和登記相應(yīng)信息 —— 生成消費(fèi)投訴工單 —— 轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門 —— 對(duì)應(yīng)部門受理、核實(shí)、處理
—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。