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地址：天津自貿(mào)試驗區(qū)（空港經(jīng)濟區(qū)）西四道168號融和廣場5-5-4層、5層

電話：022-84381958

乘用車業(yè)務(wù)辦公（通訊）地址：上海市浦東新區(qū)耀元路58號3號樓1602室；客戶咨詢、投訴、舉報及征信異議電話：400-720-6868轉(zhuǎn)1。

商用車業(yè)務(wù)辦公（通訊）地址：北京市朝陽區(qū)望京街10號望京sohoT3 B座3501；客戶咨詢、投訴、舉報及征信異議電話：400-720-6868轉(zhuǎn)2。

工程機械業(yè)務(wù)辦公（通訊）地址：天津自貿(mào)試驗區(qū)(空港經(jīng)濟區(qū))西四道168號融和廣場5號樓5門6層；客戶咨詢、投訴、舉報及征信異議電話：400-720-6868轉(zhuǎn)3。

普惠金融部客戶咨詢、投訴、舉報及征信異議電話: 400-720-6868轉(zhuǎn)1。

消費投訴受理流程：400電話接收和登記相應(yīng)信息 —— 生成消費投訴工單 —— 轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門 —— 對應(yīng)部門受理、核實、處理

—— 受理部門將相關(guān)結(jié)果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結(jié)束該工單。